使用条款
温馨提示:
1.出于对食品安全考虑,请确保配送当天您家里有人接收货物。如无人接收,我们会自行放在家门口。如果产生损坏,丢失或因为放置时间过长导致的质量问题,我们将不承担任何责任。
2.如遇特殊情况,您需要调整送货时间,请在下单时及时备注,或拨打客服热线进行协商调整。
3.商品已经发出后不能调整配送时间,因此原因无法及时收到货品,后果将由顾客承担。
4.为避免配送失败,请填写准确的配送地址信息。受疫情影响,公寓订单可能需要您至大厅自取。
5.具体配送时间会因应各种因素的干扰而变化。
退换货政策
1.为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。尚鲜将依照法律法规,承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。
2.如遇库存不足缺货、漏发等情况,您在收到订单后可以自行申请退款处理。
3.自顾客收到商品之日起7日内(以发货清单的日期为准)如符合以下条件,我们将提供退换货服务:
3.1商品及本身的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售;
3.2确保商品及配件、附带品或者赠品、发货清单齐全;
3.3如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;
3.4 如发生退货,需配送员上门取货,额外收取$30取货费,我们将在退货完成后5个工作日内将退款退还到您的帐户。
特殊说明
1.散装食品若无质量问题恕不退换.
2. 生鲜类商品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)售后期仅有三天(含派送日),售后期结束产生的质量问题不予退换。
3. 生鲜类商品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)由于受季节、气候环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;非严重质量问题不予退换(如肉过肥/瘦、水果不甜、鲜活海产运输途中致死等)
4. 由于生鲜产品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)的特殊性,图片及信息仅供参照,以实物为准。图片与实物有一定差别,不属质量问题。
5. 如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品,不予退换;
6. 所有样品、派送品、赠品不予退货。
7. 如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。